Termos de Uso
TERMOS DE USO, POLÍTICA DE ENTREGA, TROCAS E DEVOLUÇÕES
1. Aceitação dos Termos
Ao acessar e utilizar o site da Aventurinas, o usuário declara ter lido, compreendido e concordado com todos os termos e condições descritos neste documento.
Caso não concorde com qualquer parte destes termos, recomendamos que não utilize nossos serviços.
2. Sobre a Aventurinas
A Aventurinas é uma loja online dedicada à comercialização de roupas e acessórios.
Parte de nossa coleção é produzida em fábrica própria no Estado do Rio de Janeiro, e parte dos produtos é fornecida por parceiros logísticos e fabricantes selecionados, nacionais e internacionais, que seguem nossos padrões de qualidade.
Todos os produtos passam por curadoria e verificação de qualidade antes de serem disponibilizados em nossa loja.
Nosso compromisso é oferecer produtos confiáveis, atendimento responsável e uma experiência segura de compra.
3. Atendimento ao cliente
O atendimento é realizado através do e-mail:
contatoaventurinas@outlook.com
Prazo médio de resposta: até 2 dias úteis.
4. Formas de pagamento
Aceitamos pagamentos através de plataformas seguras.
As formas de pagamento disponíveis incluem:
-
Cartão de crédito
-
PIX
-
Boleto bancário
Todas as transações financeiras são processadas por intermediadores de pagamento seguros, que garantem a proteção dos dados do cliente.
A loja não armazena dados de cartão de crédito.
5. Processamento e envio do pedido
Após a confirmação do pagamento, o pedido passa pelo processo de preparação e envio.
Prazo de preparação do pedido:
3 a 7 dias úteis
Após o envio, o cliente receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega.
6. Prazo de entrega
O prazo médio de entrega pode variar entre 5 e 20 dias úteis, dependendo da região do Brasil.
Esse prazo pode sofrer alterações em casos excepcionais como:
-
períodos de grande demanda
-
condições climáticas adversas
-
paralisações logísticas
-
fatores externos fora do controle da empresa
7. Rastreamento
Assim que o pedido for despachado, o cliente receberá um código de rastreamento por e-mail.
Com esse código é possível acompanhar o status da entrega diretamente no site da transportadora responsável.
8. Endereço de entrega
É responsabilidade do cliente preencher corretamente os dados de entrega no momento da compra.
Caso o endereço esteja incorreto ou incompleto, o prazo de entrega poderá ser impactado.
Se o pedido retornar por erro no endereço informado, poderá ser necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.
9. Trocas e devoluções
Nossa política de trocas e devoluções segue o Código de Defesa do Consumidor.
O cliente poderá solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme direito de arrependimento previsto em lei.
Para que a devolução seja aceita, o produto deverá:
-
estar sem sinais de uso
-
conter embalagem original
-
possuir etiquetas intactas
10. Produtos com defeito
Todos os produtos possuem garantia de 90 dias contra defeitos de fabricação, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.
Caso seja identificado defeito, o cliente deverá entrar em contato com a equipe de atendimento enviando fotos do produto para análise.
Após confirmação do defeito, poderá ser realizado:
-
troca do produto
ou -
reembolso do valor pago
11. Reembolso
O reembolso será realizado conforme o método de pagamento utilizado na compra.
Cartão de crédito:
o estorno poderá ocorrer em até 2 faturas subsequentes.
PIX ou boleto:
o reembolso será realizado em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução.
12. Situações que podem impactar o prazo de entrega
Alguns fatores externos podem impactar o prazo de entrega, como:
-
greves logísticas
-
eventos climáticos
-
períodos de grande demanda
-
falhas operacionais das transportadoras
13. Alterações nos termos
A Aventurinas poderá atualizar estes Termos de Uso a qualquer momento para melhorar seus serviços ou adequar-se a mudanças legais.
Recomendamos que o cliente revise esta página periodicamente.
14. Contato
Caso tenha qualquer dúvida, entre em contato com nossa equipe: